Wat is nep-technische ondersteuning??
Korte definitie: Een wijdverbreide vorm van zwendel waarbij valse technische ondersteuningsmedewerkers betrokken zijn via de telefoon en die, indien succesvol, tot geld kan leiden, financiële of persoonlijke informatie wordt gestolen van het slachtoffer.
Uitgebreide definitie:
in cyberbeveiliging, a Fake Tech Support-zwendel is een van de meest effectieve en wijdverbreide vormen van oplichting die er zijn. Gewoonlijk, de oplichters zijn afkomstig uit Azië en hebben vaak tot doel het slachtoffer zijn creditcardgegevens te laten typen, persoonlijke informatie, zoals burgerservicenummers etc., of betaal de fraudeurs tonnen geld om een probleem op te lossen dat niet bestaat. De oplichters gebruiken vaak nummers die worden afgeschilderd als een gratis, maar sommige daarvan kunnen impulsnummers zijn en kunnen leiden tot een zeer hoge telefoonrekening voor het slachtoffer.
Gewoonlijk, de meest gebruikte vormen van oplichting met technische ondersteuning zijn Microsoft en Apple. Wat de oplichters doen, is dat ze een nep-webpagina voor technische ondersteuning maken die tot doel heeft het slachtoffer bang te maken dat ze een probleem hebben met hun computersysteem en dat ze het nummer van de technische ondersteuning moeten bellen om het probleem op te lossen. Sommige oplichters met technische ondersteuning gebruiken ook nepprogramma's die zich voordoen als foutherstellende applicaties of nep-antivirusprogramma's en zetten het oplichtingsnummer in het programma zelf.. De waarheid is dat er geen probleem is met uw computer en dat de oplichters alleen maar op uw geld uit zijn, of ze nu proberen u een soort nepsoftware te laten kopen of uw creditcardgegevens in te voeren en ze een soort cadeaubon te geven terwijl ze u telefonisch overtuigen.
Oplichters met technische ondersteuning zijn zeer goed opgeleid en ze kunnen nietsvermoedende slachtoffers voor de gek houden door hen verschillende tactieken te vertellen om hen te misleiden om geld te betalen. Bijvoorbeeld, een veelgebruikte tactiek is om te proberen tegen het slachtoffer te liegen dat ze moeten upgraden naar een niveau 1 (of niveau 1) technische ondersteuning zodat ze een “adequate hulp” voor het nep-computervirus of de fout die wordt weergegeven op de nep-webpagina. En om dat te doen moet het slachtoffer honderden dollars betalen.
Voor meer definities, check onze Cyber-woordenboek.