Os tempos difíceis para obter ajuda para ajustar o computador finalmente acabaram! Os usuários do Windows que não são muito bons em questões técnicas agora devem se sentir aliviados, uma vez que as lojas da Microsoft começarão a oferecer aos seus clientes suporte técnico gratuito e remoção de malware. No passado, todos os problemas de PC significavam imediatamente uma visita à loja de PC local, pedindo ajuda e pagando grandes quantias de dinheiro por isso.
Agora, se o usuário mora perto de uma das lojas da Microsoft, os problemas do PC poderiam ser corrigidos gratuitamente por um profissional contratado na empresa. Os locais de varejo da Microsoft começaram recentemente a oferecer o chamado ‘Atendimento' serviço. No passado, a empresa costumava ter um site chamado Answer Desk que fornecia suporte técnico ao vivo para os clientes 24 horas por dia, sete dias da semana. Hoje, o Answer Desk da Microsoft Store oferece uma extensão para esse serviço, que é oferecido no local na Microsoft Store ou no ponto de venda onde os computadores são consertados gratuitamente. Estes serviços da Microsoft também estão disponíveis nas lojas Best Buy ou Staples.
Para tornar as coisas ainda melhores, a ajuda da Microsoft também inclui reparo ou suporte do software, diagnóstico estendido, remoção de vírus e malware, bem como ajustes do PC para garantir um melhor desempenho. Os clientes que têm problemas mais sérios com seus PCs, incluindo atualizações de hardware, problemas de garantia, instalações de aplicativos, migração de backup de dados, etc. será cobrado 49 USD pela Microsoft. Ao mesmo tempo, Contudo, algumas das áreas de suporte técnico premium serão oferecidas gratuitamente, caso o cliente compre um novo PC de uma das lojas da Microsoft.
portanto, Os usuários de PC com um problema que eles não conseguem resolver agora são bem-vindos para marcar uma consulta no Atendimento ao Cliente da Microsoft Store.
