scams-suporte técnico foram em torno de vários anos, e durante esse tempo, eles têm definitivamente melhorou, tornando-se mais difícil de detectar ou reconhecer. Infelizmente, isso não só é verdade para usuários on-line, mas também para o Google. Acontece que esses serviços falsos estão cada vez mais comprando espaço publicitário, enquanto se tornam mais sofisticados, a um nível em que nem mesmo o Google consegue distinguir fornecedores legítimos de falsos.
Golpes de suporte técnico estão se tornando cada vez mais sofisticados
Por que é que? Para evitar ser detectado, golpistas de suporte técnico tendem a operar como empresas reais, garantindo assim sua presença online e sucesso. Há casos em que até mesmo os funcionários dessas empresas desconhecem o trabalho real que está acontecendo nos bastidores.
Estatísticas da Microsoft de abril deste ano revelaram que o Windows foi continuamente alvo de golpes de suporte técnico em 2017. A empresa recebeu 153,000 relatórios de usuários que foram visados por golpistas de suporte técnico por telefone ou pela web. Esses relatórios estavam em alta 20% em comparação com 2016, com estatísticas coletadas de 183 países, com a tendência aparentemente continuando ao longo 2018.
Contudo, não apenas o Windows é alvo de golpes de suporte técnico, com Apple e Dell sendo os outros dois nomes preferidos pelos fraudadores. Além disso, existem inúmeros relatórios sobre Mac OS, iOS, e Android. Em cima disso, o FBI disse recentemente que recebeu 11,000 reclamações sobre fraudes de suporte técnico em 2017 sozinho, acrescentando que as perdas financeiras alcançaram $15 milhão.
Isto é 86% mais do que as perdas relatadas em 2016 das vítimas em 80 países.
Mas por que esses golpes são tão bem-sucedidos? Uma vez que esses anúncios aparecem nas pesquisas do Google, o usuário acaba pensando que o anúncio é confiável e frequentemente prossegue com a ligação para o número fornecido. Uma vez que o usuário é quem está fazendo a chamada, o golpista já está contando com o fato de que o usuário comprará qualquer informação falsa que esteja prestes a engolfar.
Google lançará programa de verificação para garantir a legitimidade
assim, O Google decidiu melhorar seus “filtros”, como entendido por um declaração recente:
Hoje, estamos dando outro passo, Google escreveu. Vimos um aumento nas experiências de anúncios enganosos provenientes de fornecedores de suporte técnico terceirizados e decidimos começar a restringir os anúncios nesta categoria globalmente. Por muitos anos, temos consultado e trabalhado com agências governamentais e policiais para lidar com o abuso nesta área. Como a atividade fraudulenta ocorre fora de nossa plataforma, é cada vez mais difícil separar os malfeitores dos provedores legítimos.
Em outras palavras, nos próximos meses, o Google lançará um programa de verificação para garantir que apenas fornecedores legítimos de suporte técnico terceirizado tenham permissão para usar sua plataforma para alcançar os consumidores.
Pesquisadores independentes também estão procurando maneiras de combater golpistas de suporte técnico. Ano passado, Roger Anderson, da Jolly Roger Telephone Company, encontrou uma maneira para começar uma guerra contra golpistas de suporte técnico, tornando seu propósito destruí-los inteiramente com a ajuda de bots.
O desenvolvedor já é conhecido por desenvolver o bot Jolly Roget, projetado para interceptar chamadas automáticas fraudulentas, criando loops intermináveis para manter as chamadas longe das pessoas. O bot estava armado com uma série de conversas e respostas pré-gravadas.
Milena Dimitrova
Um escritor inspirado e gerente de conteúdo que está com SensorsTechForum desde o início do projeto. Um profissional com 10+ anos de experiência na criação de conteúdo envolvente. Focada na privacidade do usuário e desenvolvimento de malware, ela acredita fortemente em um mundo onde a segurança cibernética desempenha um papel central. Se o senso comum não faz sentido, ela vai estar lá para tomar notas. Essas notas podem mais tarde se transformar em artigos! Siga Milena @Milenyim
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