Novas estatísticas da Microsoft revelam que o sistema operacional Windows foi continuamente alvo de golpes de suporte técnico em 2017. Mais precisamente, Microsoft recentemente relatado que recebeu 153,000 relatórios de usuários que foram visados por golpistas de suporte técnico por telefone ou pela web. Esses relatórios estavam em alta 20% em comparação com 2016, com estatísticas coletadas de 183 países.
O que é mais preocupante é que, apesar de ser uma ameaça bem conhecida, 15% dos clientes que preencheram o relatório perderam dinheiro real, com uma soma média de $200-$400 por golpe. Um relatório de usuário, Contudo, se destaca. Pelo visto, um cliente da Microsoft na Holanda teve sua conta bancária completamente esgotada. O infeliz indivíduo perdeu $109,000 depois que ele foi abordado por golpistas de suporte técnico.
O FBI recebeu 11,000 reclamações de golpes de suporte técnico em 2017 sozinho
O Windows não é o único sistema operacional preferido por esses golpistas. Existem muitos relatórios sobre o macOS, iOS, e Android. Em cima disso, o FBI disse recentemente que recebeu 11,000 reclamações sobre fraudes de suporte técnico em 2017 sozinho, acrescentando que as perdas financeiras alcançaram $15 milhão. Isto é 86% mais do que as perdas relatadas em 2016 das vítimas em 80 países.
Por que os golpes de suporte técnico são tão bem-sucedidos?
Um motivo que vem à mente é a variedade de abordagens e técnicas que os golpistas usam para atrair suas vítimas. Eles costumam usar o nome da Microsoft, alegando que são representantes da gigante da tecnologia, mas outros nomes de grandes empresas também são alavancados.
Uma nova tendência observada recentemente pelo FBI é redirecionar as vítimas de golpes de suporte técnico se passando por funcionários do governo ou agentes da lei. Os golpistas estão atraindo as vítimas, oferecendo-lhes assistência na recuperação de fundos perdidos.
Ano passado, Roger Anderson, da Jolly Roger Telephone Company, encontrou uma maneira de começar uma guerra contra golpistas de suporte técnico, tornando seu propósito destruí-los inteiramente com a ajuda de bots. O desenvolvedor já é conhecido por desenvolver o bot Jolly Roget, projetado para interceptar chamadas automáticas fraudulentas, criando loops intermináveis para manter as chamadas longe das pessoas. O bot estava armado com uma série de conversas e respostas pré-gravadas.
O desenvolvedor construiu os bots depois que percebeu um pop-up em seu próprio computador. O pop-up, claro, alegou que seu computador estava infectado, e normalmente forneceu um número de telefone para o qual ligou. Era realmente um “Departamento Técnico da Microsoft” do outro lado da linha. O programador ligou para o número novamente de diferentes IDs e foi encaminhado para o mesmo call center. Ano passado, ele afirmou ter bombardeado o call center com suas chamadas de botnet.
Milena Dimitrova
Um escritor inspirado e gerente de conteúdo que está com SensorsTechForum desde o início do projeto. Um profissional com 10+ anos de experiência na criação de conteúdo envolvente. Focada na privacidade do usuário e desenvolvimento de malware, ela acredita fortemente em um mundo onde a segurança cibernética desempenha um papel central. Se o senso comum não faz sentido, ela vai estar lá para tomar notas. Essas notas podem mais tarde se transformar em artigos! Siga Milena @Milenyim
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